EJECUCIÓN Y PLAZO DE ENTREGA

Una vez el Cliente haya realizado el pago del producto, JOIERIA GRAU lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Cliente sobre su compra, se procederá al envío de los productos, en el caso que estén disponibles, en la dirección indicada por el Cliente en el proceso de compra y en el plazo previsto en el Sitio Web, y no más tarde de los treinta (30) días siguientes a partir de la celebración del contrato.

JOIERIA GRAU realizará envíos de productos a España, excluyendo Ceuta, Melilla, Baleares e Islas Canarias.

En algunos productos indicados en este Sitio Web, existe restricción geográfica, y sólo podrán recogerse en las tiendas físicas mediante el servicio “Recogida en Tienda”.

En el caso de no poder garantizar el envío seguro de algún producto, JOIERIA GRAU se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.

Los pedidos registrados en jueves y/o viernes, serán enviados mayoritariamente el lunes de la semana siguiente, siguiendo el protocolo de seguridad de JOIERIA GRAU, para minimizar el riesgo de extravío.

1.1. Métodos de entrega

  • NUESTRO TRANSPORTISTA: Envío por mensajería con nuestro transportista, de 24/48h en días laborables, con servicio de puerta a puerta, y seguimiento del envío a tiempo real.
  • Click & Collect: Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en cualquiera de las siguientes joyerías GRAU:

    • C/Sant Romà, 22 – 17310 – Lloret de mar – T.972 364 222
    • C/ Ample, 32 – 17300 – Blanes – T. 972 332 681
    • Passeig de Manresa, 41 – 08201 – Sabadell – T. 937 256 574
    • Avd. Diagonal, 538 – 08006 – Barcelona – T. 935 193 303 

Para acceder al servicio de recogida en tienda, el cliente deberá indicarlo en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.

El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra. 

Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar ( Nombre, Apellidos y número de DNI o Pasaporte ).

1.2. Responsabilidades

JOIERIA GRAU no será responsable de los errores que se pudieran producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Cliente no haya cumplimentado correctamente el Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, JOIERIA GRAU informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota de aviso, y el destinatario deberá ponerse en contacto con la agencia de transportes para concretar una segunda y definitiva entrega.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a JOIERIA GRAU.

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El cliente debe poner en conocimiento de JOIERIA GRAU cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico:hola@joieriagrau.com

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