Las condiciones especiales de los productos PRE-OWNED, presentes en esta página web, de ahora en adelante “SITIO WEB”, se suman a las condiciones generales de contratación, que el interesado en la compra de productos PRE-OWNED, de ahora en adelante “EL USUARIO”, acepta al realizar la compra de un producto en el SITIO WEB. El propietario de este SITIO WEB, de ahora en adelante “JOIERIA GRAU” se reserva el derecho de modificar estas condiciones especiales en cualquier momento sin previo aviso.

1- Categoría PRE-OWNED

La categoría PRE-OWNED, situada en el menú y en otros enlaces en el SITIO WEB, está destinada a la muestra y venta de artículos de joyería y relojería considerados discontinuados (fuera del catálogo de la firma) o que han sido usados previamente (segunda mano). En cualquier caso, en la descripción del artículo catalogado como PRE-OWNED aparece su condición y datos completos. Podremos encontrar la siguiente catalogación en la categoría de producto PRE-OWNED, que indica el estado de los productos:

o   Nuevo: Artículo nuevo que por su antigüedad se considera descatalogado, pero está por estrenar.

o   Pre-owned: Artículo de segunda mano, que ha sido usado por un antiguo propietario. Estos artículos han sido comprados, revisados y puestos a punto.

2 – Ficha de producto PRE-OWNED

Cada artículo catalogado como PRE-OWNED, tiene una ficha de producto propia con su fotografía, descripción y detalles de la pieza. En esta ficha de producto, además de las fotografías, el nombre, descripción y precio, pueden encontrarse las características propias de los productos PRE-OWNED: Marca, modelo, estado, materiales, descripción estética, año de fabricación, documentación y embalajes incluidos, referencia de la firma y referencia de JOIERIA GRAU, entre otros, si estos son conocidos por JOIERIA GRAU. En el caso de los relojes, también es posible que se incluya el movimiento, el tamaño de la caja, el material de la caja, el material de la correa o el tipo de cristal, entre otras características, si se conocen.

Cada ficha de producto puede incluir más o menos información según JOIERIA GRAU lo estime necesario o disponga de toda la información para ofrecer a EL USUARIO.

A través de esta descripción se indica el estado de la pieza en concreto y se aporta toda la información necesaria para que EL USUARIO se encuentre debidamente informado antes de realizar una compra. Si la pieza presenta claros signos de uso o daños propios de un producto RE-OWNED, se indicará en la descripción y será visible en la medida de lo posible a través de las imágenes del producto.

EL USUARIO puede contactar con JOIERIA GRAU a través de cualquiera de las vías disponibles en el SITIO WEB para pedir más detalles sobre los productos PRE-OWNED, así como más fotografías de detalle antes de proceder con una compra online.

4 – Imágenes

Las imágenes del producto PRE-OWNED son tomadas tal y como son las piezas en la realidad, mediante fotografías de alta calidad. Estas se procesan para extraer el fondo por motivos estéticos, pero en ningún caso se manipulan los arañazos o golpes que estos puedan tener. En las imágenes se procura mostrar el estado actual de la pieza.

Si la pieza dispone de embalaje o documentación original, esta también es fotografiada y procesada sin retoques estéticos y se presenta en la ficha del producto.

JOIERIA GRAU no se hace cargo de la interpretación visual que EL USUARIO pueda hacer mediante la visualización de las imágenes a través de una pantalla. Los colores pueden discernir ligeramente de la realidad y pueden variar dependiendo de la pantalla desde la que se visualice el contenido del SITIO WEB.

5 – Marcas y nombres comerciales

Para la correcta difusión de la información, JOIERIA GRAU nombra la marca y modelo del artículo en las fichas de producto y a través de las secciones destinadas a la promoción de artículos PRE-OWNED. Esto no compromete a JOIERIA GRAU a tener una relación comercial con dicha marca ni compromete a la firma de la pieza a dar servicio alguno a JOIERIA GRAU o al USUARIO en relación al artículo adquirido sujeto a estas condiciones.

6 -Precios

Los precios marcados en la ficha de producto son precios finales de venta al público (PVP), estipulados por JOIERIA GRAU. Para estipular un precio de venta al público, JOIERIA GRAU realiza un análisis estético, técnico y funcional de la pieza, además de tener en cuenta el valor actual de los metales y piedras preciosas que lo componen, complementos incluidos, antigüedad, precio de compra al propietario y valor en el mercado de la pieza, para garantizar un precio justo y competitivo.

Los precios marcados en el Sitio Web son precios con IVA incluido.

JOIERIA GRAU se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

7 – Certificado Pre-Owned Grau

Con todas las piezas de la sección PRE-OWNED, JOIERIA GRAU expide un certificado Pre-Owned Grau que incluye el número de identificación o referencia de la pieza, número de serie, marca y fecha de compra, que garantiza la autenticidad de la misma. Para efectuar esto, los expertos relojeros y joyeros de JOIERIA GRAU realizan una inspección técnica y rigurosa del reloj o la joya antes de ponerla a la venta.

Para conseguir el Certificado Pre-Owned Grau, la pieza debe pasar varios controles, desde la identificación de la pieza, pasando por la evaluación completa, verificación de autenticidad, limpieza profunda, pruebas y diagnósticos de funcionamiento, sustitución de piezas y en el caso de relojes, también la autentificación de movimiento, revisión de tiempo y prueba de la reserva de marcha, revisión de funciones completa, pruebas de resistencia, entre otros.

Todo el proceso de certificación está realizado por nuestros expertos joyeros y relojeros, con formación en las mejores marcas de lujo y años de experiencia.

Este proceso puede durar de varios días a semanas, dependiendo de la joya o el reloj a certificar.

Sólo así, el reloj o joya puede conseguir el Certificado Pre-Owned Grau.

8- Garantía Grau

Con todas las piezas PRE-OWNED que consiguen el Certificado Pre-Owned Grau, JOIERIA GRAU ofrece una garantía independiente (incluida en dicho certificado), de un año de duración, a contar desde la fecha de recepción de la compra por parte del USUARIO, que garantiza el perfecto funcionamiento del reloj (excepto la estanqueidad y hermeticidad) o joya en el momento de la venta.

Esta garantía, no cubre signos de uso presentes en los relojes y joyas PRE-OWNED en el momento de la venta. Esta garantía tampoco cubre el envejecimiento propio del reloj o joya después de la venta, ni defectos o daños resultantes de lo siguiente:

-       Uso inapropiado o inadecuado del producto (golpes, impactos o destrucción, etc.)

-       Manipulación inadecuada o no autorizada.

-       Omisión de servicio cuando lo recomienda el fabricante (especialmente controles de resistencia al agua).

-       Trato negligente o defectuoso.

-       Uso de componentes distintos a los que recomiende la firma o JOIERIA GRAU.

-       Pérdida, robo, incendio o cualquier catástrofe natural.

-       Daño intencionado, operación incorrecta, negligencia o accidente producido por el cliente o por un tercero.

-       Reparación o modificación inadecuada o no autorizada del reloj o la joya por parte del cliente o de terceros.

-    En el caso de relojes, no se garantiza la estanqueidad y hermeticidad de los mismos.

En el caso de recurrir a dicha garantía, JOIERIA GRAU analizará la causa del desperfecto o error de funcionamiento bajo el criterio de los técnicos joyeros y relojeros y realizará una revisión exhaustiva, pudiendo aceptar la garantía o no.

La garantía de un año de JOIERIA GRAU para artículos PRE-OWNED, no compromete a la firma original de la pieza a realizar acciones sobre el artículo o a responder frente a ninguna reclamación, cambio o sustitución de piezas que necesite la joya o el reloj para funcionar correctamente.

La garantía de un año de JOIERIA GRAU para artículos PRE-OWNED solo podrá ser usada en JOIERIA GRAU. En cualquier caso, la pieza será revisada y puesta a punto de nuevo con las modificaciones que el técnico de JOIERIA GRAU estime necesarias para que el artículo funcione correctamente.

En el caso de que la pieza no se pudiera reparar, JOIERIA GRAU expediría un vale por el importe que pagó EL CLIENTE, para comprar otro artículo de la sección PRE-OWNED, del catálogo de relojes y joyas nuevos elegibles en este SITIO WEB o artículos disponibles en nuestras joyerías físicas (excluidos artículos nuevos de marcas Rolex, Tudor y Cartier). El artículo nuevo o de segunda mano que desee adquirir EL CLIENTE debe ser de importe igual o inferior al del vale. En caso de superar el importe del vale, el CLIENTE deberá abonar la diferencia.

9 – Garantías, certificados y documentos originales

Además del Certificado Pre-Owned Grau y la garantía de un año de JOIERIA GRAU para artículos PRE-OWNED, cada pieza de la sección PRE-OWNED puede incluir garantía, certificado y/o documentos originales de la pieza. Estos documentos se entregan con la pieza original en el estado en el que están en ese momento y en ningún caso se pueden hacer duplicados de dichos documentos o nuevos documentos originales.

Es posible que las garantías originales ya no sean válidas para solicitar garantía a la firma original.

10 – Derecho de desistimiento

Las joyas y relojes catalogadas como PRE-OWNED se rigen por la misma política de devolución del SITIO WEB. El usuario dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para desistir del contrato de compra y devolver el producto. EL USUARIO podrá encontrar más información y forma de devolución en la página de es Política de Devoluciones.

El derecho de desistimiento solo será aplicable en compras realizadas online a través de este SITIO WEB.

11 – Embalaje Incluido

En la ficha del producto publicado en el SITIO WEB, se especificará si lleva caja original. En el caso de no llevar caja original, la pieza se enviará en un embalaje PRE-OWNED de GRAU.

La caja original se enviará tal cual se ve en las fotografías que se presentan en la ficha de producto del SITIO WEB, sin alteración o modificación por parte de JOIERIA GRAU.

En ningún caso podremos enviar, cambiar o sustituir una caja original de un artículo PRE-OWNED por una caja nueva de la misma firma.

EL USUARIO, acepta con la compra de un artículo que incluye la caja original, que esta pueda tener desperfecto o señales de uso.

Fecha de última actualización: 3 mayo 2024