Les condicions especials dels productes PRE-OWNED, presents en aquesta pàgina web, d'ara endavant “LLOC WEB”, se sumen a les condicions generals de contratació, que l'interessat en la compra de productes PRE-OWNED, d'ara endavant “L'USUARI”, accepta en fer la compra d'un producte al LLOC WEB. El propietari d'aquest LLOC WEB, d'ara endavant “JOIERIA GRAU” es reserva el dret de modificar aquestes condicions especials en qualsevol moment sense avís previ.

1- Categoria PRE-OWNED

La categoria PRE-OWNED, situada al menú i en altres enllaços al LLOC WEB, està destinada a la mostra i venda d'articles de joieria i rellotgeria considerats discontinuats (fora del catàleg de la firma) o que han estat usats prèviament (segona mà). En qualsevol cas, a la descripció de l'article catalogat com a PRE-OWNED apareix la seva condició i dades completes. Podrem trobar la següent catalogació a la categoria de producte PRE-OWNED, que indica l'estat dels productes:

o   Nou: Article nou que per la seva antiguitat es considera descatalogat, però encara s'ha d'estrenar.

o   Pre-owned: Article de segona mà, que ha estat usat per un antic propietari. Aquests articles han estat comprats, revisats i posats a punt.

2 – Fitxa de producte PRE-OWNED

Cada article catalogat com a PRE-OWNED, té una fitxa de producte pròpia amb la seva fotografia, descripció i detalls de la peça. En aquesta fitxa de producte, a més de les fotografies, el nom, descripció i preu, es poden trobar les característiques pròpies dels productes PRE-OWNED: Marca, model, estat, materials, descripció estètica, any de fabricació, documentació i embalatges inclosos, referència de la firma i referència de JOIERIA GRAU, entre d'altres, si aquests són coneguts per JOIERIA GRAU. En el cas dels rellotges, també és possible que s'hi inclogui el moviment, la mida de la caixa, el material de la caixa, el material de la corretja o el tipus de vidre, entre altres característiques, si es coneixen.

Cada fitxa de producte pot incloure més o menys informació segons JOIERIA GRAU ho consideri necessari o disposi de tota la informació per oferir a L'USUARI.

A través d'aquesta descripció s'indica l'estat de la peça en concret i s'aporta tota la informació necessària perquè L'USUARI estigui degudament informat abans de fer una compra. Si la peça presenta signes d'ús clars o danys propis d'un producte PRE-OWNED, s'indicarà a la descripció i serà visible en la mesura del possible a través de les imatges del producte.

L'USUARI pot contactar amb JOIERIA GRAU a través de qualsevol de les vies disponibles al LLOC WEB per demanar més detalls sobre els productes PRE-OWNED, així com més fotografies de detall abans de procedir amb una compra online.

4 – Imatges

Les imatges del producte PRE-OWNED són preses tal com són les peces a la realitat, mitjançant fotografies d'alta qualitat. Aquestes es processen per extreure el fons per motius estètics, però en cap cas es manipulen les esgarrapades o cops que aquests puguin tenir. A les imatges es procura mostrar l'estat actual de la peça.

Si la peça disposa d'embalatge o documentació original, aquesta també és fotografiada i processada sense retocs estètics i es presenta a la fitxa del producte.

JOIERIA GRAU no es fa càrrec de la interpretació visual que L'USUARI pugui fer mitjançant la visualització de les imatges a través d’una pantalla. Els colors poden discernir lleugerament de la realitat i poden variar depenent de la pantalla des de la qual es visualitzi el contingut del LLOC WEB.

5 – Marques i noms comercials

Per a la difusió correcta de la informació, JOIERIA GRAU nomena la marca i el model de l'article a les fitxes de producte ia través de les seccions destinades a la promoció d'articles PRE-OWNED. Això no compromet JOIERIA GRAU a tenir una relació comercial amb aquesta marca ni compromet a la signatura de la peça a donar cap servei a JOIERIA GRAU oa l'USUARI en relació amb l'article adquirit subjecte a aquestes condicions.

6 - Preus

Els preus marcats a la fitxa de producte són preus finals de venda al públic (PVP), estipulats per JOIERIA GRAU. Per estipular un preu de venda al públic, JOIERIA GRAU realitza un anàlisi estètic, tècnic i funcional de la peça, a més de tenir en compte el valor actual dels metalls i pedres precioses que el componen, complements inclosos, antiguitat, preu de compra al propietari i valor al mercat de la peça, per garantir un preu just i competitiu.

Els preus marcats al Lloc Web són preus amb IVA inclòs.

JOIERIA GRAU es reserva el dret de modificar els preus sense avís previ.

7 – Certificat Pre-Owned Grau

Amb totes les peces de la secció PRE-OWNED, JOIERIA GRAU expedeix un certificat Pre-Owned Grau que inclou el número d'identificació o referència de la peça, número de sèrie, marca i data de compra, que en garanteix l'autenticitat. Per fer-ho, els experts rellotgers i joiers de JOIERIA GRAU fan una inspecció tècnica i rigorosa del rellotge o la joia abans de posar-la a la venda.

Per aconseguir el Certificat Pre-Owned Grau, la peça ha de passar diversos controls, des de la identificació de la peça, passant per l'avaluació completa, verificació d'autenticitat, neteja profunda, proves i diagnòstics de funcionament, substitució de peces i en el cas de rellotges, també l'autenticació de moviment, revisió de temps i prova de la reserva de marxa, revisió de funcions completa, proves de resistencia, entre d'altres.

Tot el procés de certificació està realitzat pels nostres experts joiers i rellotgers, amb formació a les millors marques de luxe i anys d'experiència.

Aquest procés pot durar de diversos dies a setmanes, depenent de la joia o el rellotge a certificar.

Només així, el rellotge o la joia pot aconseguir el Certificat Pre-Owned Grau.

8- Garantia Grau

Amb totes les peces PRE-OWNED que aconsegueixen el Certificat Pre-Owned Grau, JOIERIA GRAU ofereix una garantia independent (inclosa en aquest certificat), d'un any de durada, a comptar de la data de recepció de la compra per part de l'USUARI, que garanteix el perfecte funcionament del rellotge (excepte l'estanquitat i hermeticitat) o joia al moment de la venda.

Aquesta garantia no cobreix signes d'ús presents als rellotges i joies PRE-OWNED en el moment de la venda. Aquesta garantia tampoc no cobreix l'envelliment propi del rellotge o la joia després de la venda, ni defectes o danys resultants del següent:

- Ús inadequat o accidental del producte (cops, impactes o destrucció, etc.)

- Manipulació inadequada o no autoritzada.

- Omissió de servei quan ho recomana el fabricant (especialment controls de resistència a l'aigua).

- Tracte negligent o defectuós.

- Ús de components diferents dels que recomani la firma o JOIERIA GRAU.

- Pèrdua, robatori, incendi o qualsevol catàstrofe natural.

- Dany intencionat, operació incorrecta, negligència o accident produït pel client o per un tercer.

- Reparació o modificació inadequada o no autoritzada del rellotge o la joia per part del client o de tercers.

- En el cas dels rellotges, no es garanteix l'estanquitat i hermeticitat.

En cas de recórrer a aquesta garantia, JOIERIA GRAU analitzarà la causa del desperfecte o error de funcionament sota el criteri dels tècnics joiers i rellotgers i realitzarà una revisió exhaustiva, podent acceptar la garantia o no.

La garantia d'un any de JOIERIA GRAU per a articles PRE-OWNED, no compromet la firma original de la peça a realitzar accions sobre l'article o respondre davant de cap reclamació, canvi o substitució de peces que necessiti la joia o el rellotge per funcionar correctament.

La garantia d'un any de JOIERIA GRAU per a articles PRE-OWNED només es podrà fer servir a JOIERIA GRAU. En qualsevol cas, la peça serà revisada i tornada a posar a punt amb les modificacions que el tècnic de JOIERIA GRAU estimi necessàries perquè l'article funcioni correctament.

En cas que la peça no es pogués reparar, JOIERIA GRAU expediria un val per l'import que va pagar EL CLIENT, per comprar un altre article de la secció PRE-OWNED, del catàleg de rellotges i joies nous elegibles en aquest LLOC WEB o articles disponibles a les nostres joieries físiques (exclosos articles nous de marques Rolex, Tudor i Cartier). L'article nou o de segona mà que vulgui adquirir EL CLIENT ha de ser d'import igual o inferior al del val. En cas de superar limport del val, el CLIENT haurà dabonar la diferència.

9 – Garanties, certificats i documents originals

A més del Certificat Pre-Owned Grau i la garantia d'un any de JOIERIA GRAU per a articles PRE-OWNED, cada peça de la secció PRE-OWNED pot incloure garantia, certificat i/o documents originals de la peça. Aquests documents es lliuren amb la peça original a l'estat en què estan en aquell moment i en cap cas no es poden fer duplicats d'aquests documents o nous documents originals.

És possible que les garanties originals ja no siguin vàlides per sol·licitar garantia a la firma original.

10 – Dret de desistiment

Les joies i rellotges catalogades com a PRE-OWNED es regeixen per la mateixa política de devolució del LLOC WEB. L'usuari disposa de 14 dies naturals a partir de la recepció del producte per desistir del contracte de compra i tornar el producte. L'USUARI podrà trobar més informació i forma de devolució a la pàgina de Política de Devolucions.

El dret de desistiment només serà aplicable en compres realitzades en línia a través d'aquest LLOC WEB.

11 – Embalatge Inclòs

A la fitxa del producte publicat al LLOC WEB, s'especificarà si porta caixa original. En cas de no portar caixa original, la peça s'enviarà en un embalatge PRE-OWNED de GRAU.

La caixa original s'enviarà tal com es veu a les fotografies que es presenten a la fitxa de producte del LLOC WEB, sense alteració o modificació per part de JOIERIA GRAU.

En cap cas no podrem enviar, canviar o substituir una caixa original d'un article PRE-OWNED per una caixa nova de la mateixa signatura.

L'USUARI accepta amb la compra d'un article que inclou la caixa original, que pugui tenir desperfecte o senyals d'ús.

Data d'última actualització: 3 maig 2024