EXECUCIÓ I TERMINI DE LLIURAMENT
Un cop el client hagi realitzat el pagament del producte, JOIERIA GRAU ho hagi confirmat, i s'hagi enviat el correu electrònic de confirmació al Client de la seva compra, es procedirà a l'enviament dels productes, en el cas que estiguin disponibles, a l'adreça indicada pel client en el procés de compra i en el termini previst en el Lloc Web, i no més tard dels trenta (30) dies següents a partir de la celebració de la compra.
JOIERIA GRAU realitzarà enviaments de productes a Espanya, excloent Ceuta, Melilla, Balears i Illes Canàries.
En alguns productes indicats en aquest Lloc Web, hi ha restricció geogràfica, i només es poden recollir a les botigues físiques mitjançant el servei "Recollida a la Botiga".
En el cas de no poder garantir l'enviament segur d'algun producte, JOIERIA GRAU es reserva el dret de restringir l'àmbit geogràfic de distribució.
Les comandes registrades en dijous i / o divendres, seran enviats majoritàriament el dilluns de la setmana següent, seguint el protocol de seguretat de JOIERIA GRAU, per minimitzar el risc de pèrdua.
1. Mètodes de lliurament
- LLIURAMENT ESTÀNDARD: Les comandes que es realitzin amb l'opció "estàndard" seran lliurats en un termini de 2 o 3 dies laborables (no es prepararan enviaments en caps de setmana ni festius).
- LLIURAMENT RÀPID (Express): Les comandes que es realitzin amb l'opció "ràpida" seran lliurats en un termini de 24/48 hores, sempre en dies laborables (no es prepararan enviaments els caps de setmana ni festius).
- Click & Collect: Si el client ho desitja podrà recollir la seva comanda en qualsevol de les següents joieries GRAU: C/Sant Romà, 22 – 17310 – Lloret de mar – T. 972 364 222, C/ Ample, 32 – 17300 – Blanes – T. 972 332 681, Passeig de Manresa, 41 – 08201 – Sabadell – T. 937 256 574, Avd. Diagonal, 538 – 08006 – Barcelona – T. 935 193 303.
Per accedir al servei de recollida a botiga, el client ho haurà d'indicar en el procés de compra i s'ha d'ajustar als terminis de lliurament que li indiquin per correu electrònic.
El client ha d'acudir al punt de venda seleccionat en formalitzar la comanda i identificar-se amb el DNI o passaport original en vigor i mostrar el justificant de compra.
Si el client desitja que els productes siguin retirats per un tercer ho haurà de notificar per correu electrònic juntament amb una autorització signada que contingui les dades completes del client i de la persona a la qual desitja autoritzar (nom, cognoms i número de DNI o passaport).
2. Responsabilitats
JOIERIA GRAU no serà responsable dels errors que es poguessin produir en el lliurament dels productes comprats en el supòsit que el Client no hagi emplenat correctament en el Lloc Web. Si hi hagués alguna incidència en el termini de lliurament, JOIERIA GRAU informarà adequadament i de forma immediata al Client.
En cas de no poder efectuar el lliurament per absència del destinatari, l'agència de transport deixarà una nota d'avís, i el destinatari haurà de posar-se en contacte amb l'agència de transports per concretar una segona i definitiva entrega.
Els riscos dels productes seran a càrrec del Client des del moment del seu lliurament i, en el cas de la seva devolució, continuaran sent a càrrec del Client fins al lliurament dels mateixos a JOIERIA GRAU.
El client es compromet a comprovar el bon estat de l'enviament en el moment del lliurament davant del transportista i ha de reflectir qualsevol anomalia que detecti en l'albarà de lliurament (trencament de les etiquetes de seguretat, cops externs, humitat, etc ...) podent arribar a rebutjar el lliurament.
El client ha de posar en coneixement de JOIERIA GRAU qualsevol incident en el lliurament a través de correu electrònic: hola@joieriagrau.com.