EXECUCIÓ I TERMINI DE LLIURAMENT
Un cop el Client hagi efectuat el pagament del producte, JOIERIA GRAU ho hagi confirmat, i s'hagi enviat el correu electrònic de confirmació al Client sobre la seva compra, es procedirà a la preparació de la comanda i posterior enviament dels productes, en el cas que estiguin disponibles, a l'adreça indicada pel Client en el procés de compra i en el termini previst al Lloc Web i formalització del contracte.
JOIERIA GRAU efectuarà enviaments de productes a Espanya península i Balears. No enviem a Ceuta, Melilla, i Illes Canàries.
En cas de no poder garantir l'enviament segur d'algun producte, JOIERIA GRAU es reserva el dret de restringir l'àmbit geogràfic de distribució.
Seguint el protocol de seguretat de JOIERIA GRAU per minimitzar el risc de pèrdua de comandes, l'empresa es reserva el dret de no fer enviaments dijous o divendres.
1. Temps de preparació
Un cop realitzada la comanda en aquest Lloc Web, JOIERIA GRAU prepararà la comanda per al seu posterior enviament. Els temps de preparació poden durar des d'un dia a dos dies laborables. No es preparen comandes durant els caps de setmana i festius.
Per aquest motiu, si el client fa una comanda en divendres, dissabte i diumenge, no es començarà a preparar la comanda fins al dilluns de la setmana següent.
2. Mètodes de lliurament
Quan la comanda ha estat preparada, s'enviarà mitjançant el transport triat pel client. Aquests són:
- LLIURAMENT ESTÀNDARD: Les comandes que es realitzin amb l'opció “estàndard” seran lliurats en un termini de 2 o 3 dies laborables.
- LLIURAMENT RÀPID (Exprès): Les comandes que es realitzin amb l'opció “ràpida” seran lliurats en un termini de 24/48 hores, sempre en dies laborables.
3. Responsabilitats
JOIERIA GRAU no serà responsable dels errors que es puguin produir en el lliurament dels productes comprats en cas que el Client no hagi emplenat correctament el Lloc Web. Si hi hagués alguna incidència en el termini de lliurament, JOIERIA GRAU informaria adequadament i el més aviat possible el Client.
Un cop la comanda surt de les instal·lacions de JOIERIA GRAU i es troba a les mans del transportista contractat, és responsabilitat del transportista el lliurament d'aquesta. En cas de retard en el lliurament de la comanda, JOIERIA GRAU podrà mediar amb el transportista en nom del CLIENT, però en cap cas no pot garantir el lliurament a temps o en un termini concret. En cas de pèrdua o pèrdua, JOIERIA GRAU es compromet a gestionar la incidència amb el transportista per trobar una solució satisfactòria per a totes les parts.
El Client podrà indicar durant el procés de compra al Lloc Web, al camp de “Comentaris”, l'horari de lliurament preferit o indicacions addicionals per al transportista. JOIERIA GRAU es compromet a compartir aquesta informació amb el transportista contractat si n'hi ha, però dependrà d'aquest últim el compliment de la petició.
En cas de no poder fer el lliurament per absència del destinatari, algunes agències de transport poden deixar una nota d'avís, i el destinatari s'haurà de posar en contacte amb l'agència de transports per concretar un segon i definitiu lliurament.
Els riscos dels productes seran a càrrec del Client des del moment del seu lliurament i, en el cas de la seva devolució, continuaran sent a càrrec del Client fins al lliurament dels mateixos a JOIERIA GRAU.
El client es compromet a comprovar el bon estat de l'enviament en el moment del lliurament davant del transportista i ha de reflectir qualsevol anomalia que detecti en l'albarà de lliurament (trencament de les etiquetes de seguretat, cops externs, humitat, etc ...) podent arribar a rebutjar el lliurament.
El client ha de posar en coneixement de JOIERIA GRAU qualsevol incident en el lliurament a través de correu electrònic: hola@joieriagrau.com.